Свой бот в MAX.
Начните с одного сообщения.
Бот встретит клиента, покажет цены и запишет его вопрос. Вы задаёте текст и кнопки в чате — по одному шагу.
Не знаете, как это устроено? Нажмите «Оставить заявку» в примере. Вы увидите весь разговор и готовое обращение.
Побудьте клиентом
Учебный пример. Вашего бота он не меняет.
Мастер: клиент выбирает услугу → оставляет телефон → вы получаете заявку.
Пройдите четыре шага по порядку
Сначала запустим приветствие. Остальные возможности добавите, когда будете готовы.
Что хотите добавить?
Откройте одну нужную задачу. Внутри — инструкция и пример.
Первые четыре шагаОткрыть
Сначала создайте бота в MAX для бизнеса. После этого Конструктор сможет настроить его сообщения и кнопки.
Подключение связывает вашего бота с Конструктором. Токен — как ключ: с его помощью сервис сможет отвечать от имени бота.
Здесь вы решаете, что бот скажет клиенту и что произойдёт после каждого ответа или нажатия.
Проверка помогает найти незаполненные настройки. Публикация делает готовый диалог доступным клиентам.
Тексты, кнопки и вопросыОткрыть
Шаг — одна часть диалога: сообщение, вопрос, выбор кнопками или действие, например сохранение заявки.
У кнопки есть надпись, которую видит клиент, и действие — что бот сделает после нажатия.
Бот задаёт вопрос, ждёт ответ и сохраняет его. Можно спросить имя, телефон, почту, возраст или произвольный текст.
Бот запоминает ответы, чтобы затем вставить имя в сообщение, добавить телефон в заявку или выбрать нужное продолжение.
Такая кнопка открывает сайт, прайс или другую страницу. Она не переводит клиента к следующему вопросу.
Заявки и сообщения вамОткрыть
Заявка собирает ответы клиента в одну карточку. Вы сможете открыть её, изменить статус и оставить заметку для себя.
Бот сообщит вам в личном чате Конструктора о нужном событии, например о новой заявке.
Бот может отправить письмо на ваши подтверждённые адреса, например с новой заявкой.
Рассылка отправляет один и тот же текст выбранным клиентам вашего бота: например новость, акцию или изменение графика.
Здесь показаны люди, которые взаимодействовали с вашим ботом, и возможность отправить им сообщение.
Другие возможности и настройкиОткрыть
Бот помогает ответить на частые вопросы, показать услуги и принять обращение, даже когда вы заняты.
Все основные разделы находятся в «Мой бот». Вот для чего нужен каждый из них.
Условие выбирает продолжение по сохранённому ответу. «Записать ответ» задаёт значение без дополнительного вопроса клиенту.
Запасной текст помогает аккуратно показать сообщение, если клиент не оставил необязательный ответ.
Можно сделать отдельное начало разговора: например, одну ссылку для консультации, другую — для услуг.
Копия помогает сохранить опубликованный диалог или перенести его настройки. Ответы клиентов и заявки в неё не входят.
Здесь можно временно остановить бота, запустить его снова или очистить собственные тестовые ответы.
Конструктор бесплатный. Для работы вашего бота нужно оставаться подписанным на два канала сервиса.
Если вы выпустили новый токен того же бота в MAX, передайте его Конструктору, чтобы восстановить подключение.
История помогает понять, что происходило с ботом за последние 6 часов: принята заявка, отправлено письмо или возникла ошибка.
Удаление отключает бота от Конструктора и очищает его данные в этом сервисе. Это нельзя отменить после подтверждения.
Такой инструкции не нашли. Попробуйте «телефон», «почта» или посмотрите карту меню.
Как работает Конструктор ботов в MAX
Представьте: человек пишет вам в MAX, а бот сразу подсказывает, какие услуги вы оказываете и как с вами связаться. Вам не нужно каждый раз отправлять одно и то же сообщение.
Конструктор помогает собрать такой разговор в чате. Вы пишете обычный текст и выбираете действия кнопками. Для первого запуска хватит одного приветствия. Когда оно заработает, добавите цены, вопросы и заявки.
Здесь можно сначала побыть клиентом: нажать на кнопки учебного бота и посмотреть результат. Потом пройти те же действия у себя. В каждом уроке есть путь до нужной настройки, пример и подсказка, если что-то не получилось.
Не знаете, за что взяться?
Откройте первый урок и получите бота. Настройку заявок пока можно отложить.
Частые вопросы
Я никогда не делал ботов. Смогу разобраться?
Начните с первого приветствия. В инструкции есть отдельные шаги: что открыть, что написать и как проверить результат. Все настройки сразу проходить не нужно.
Нужно покупать подписку?
Конструктор позволяет бесплатно подключить одного бота на владельца. Для его работы нужна подписка на два канала сервиса. Условия создания самого бота определяет MAX.
Готовы попробовать у себя? Вернитесь в чат Конструктора в MAX и откройте нужную настройку.