Отправьте одно сообщение своим клиентам
Рассылка отправляет один и тот же текст выбранным клиентам вашего бота: например новость, акцию или изменение графика.
Сделайте у себя
Где открытьМой бот → Заявки и клиенты → Сделать рассылку
Начните с первого действия
1Откройте «Рассылки → Новая рассылка» и пришлите текст.
Откройте «Мой бот → Заявки и клиенты → Сделать рассылку».
2Сохраните черновик и выберите получателей: всех или клиентов за 24 часа / 7 дней.
Напишите, что изменилось и что человеку делать дальше. Одного короткого сообщения обычно хватает.
3Подготовьте отправку. При желании отправьте пример себе.
Сначала отправьте тест себе. Прочитайте его на телефоне.
4Нажмите «Отправить» и подтвердите либо выберите запуск через 5, 15 или 30 минут.
Перед окончательной отправкой проверьте текст и получателей. Подтверждение запускает рассылку.
Отмечайте действия, которые уже сделали в своём боте.
В субботу работаем до 15:00. Будем рады вам!
Нажмите и посмотрите результат
Учебный пример. Вашего бота он не меняет.
«В субботу работаем до 15:00» → клиенты выбранной группы получают сообщение от вашего бота.
ПодсказкаПодготовленная отправка действует 1 час. Лимит получателей показан в разделе. Клиенты, заблокировавшие бота, сообщения не получат.
Как это работает
Рассылка отправляет одно подготовленное сообщение людям, которые уже общались с вашим ботом и доступны для отправки. Например, можно сообщить о новом расписании или изменении часов работы.
Напишите короткий текст, посмотрите предварительный просмотр и отправьте тест себе. Так вы увидите сообщение на телефоне до рассылки всем получателям. Затем отдельно подтвердите отправку.
В списке клиентов могут быть люди, которым сообщение уже нельзя доставить. Если человек остановил бота, рассылка ему не уйдёт. Поэтому количество клиентов и доступных получателей может отличаться. Рассылка не приводит в бота новых людей сама по себе.
Хотите сначала проверить текст?
Выберите тест себе. Убедитесь, что текст понятен, и только потом подтверждайте отправку клиентам.
Частые вопросы
Просмотр сообщения уже запускает рассылку?
Нет. Отправка всем начинается после отдельного подтверждения.
Почему получателей меньше, чем клиентов?
Некоторые люди могли остановить бота или стать недоступными для отправки.
Готовы попробовать у себя? Вернитесь в чат Конструктора в MAX и откройте нужную настройку.