Группы, где ручных действий становится слишком много
Когда чат небольшой, администратор может помнить все предупреждения и ограничения вручную. По мере роста аудитории это становится неудобно: один модератор не знает, что делал другой, сроки блокировок забываются, а одинаковые нарушения обрабатываются по-разному.
MAX Moderator предназначен именно для такой рутины. Бот выполняет выбранное действие, а администраторы продолжают решать содержательные вопросы: правила, спорные ситуации и общение с участниками.
Данные разных администраторов не должны смешиваться
Каждый пользователь, который начинает работу с ботом как администратор, получает собственное рабочее пространство. В нём находятся подключённые чаты и приглашённые модераторы. Это важно для публичного сервиса: один владелец группы не должен видеть внутренние данные чужой группы.
Пользователю важно понимать, что произошло
При временном ограничении пользователь должен получить понятную информацию о сроке блокировки и о том, что произойдёт после его окончания. Условия возвращения в группу зависят от правил конкретного чата.
Что бот не решает за администратора
- Бот не придумывает правила сообщества — их формулируют владельцы и администраторы.
- Он не определяет контекст сложного конфликта лучше человека, если требуется ручная оценка.
- Команды модерации должны использоваться последовательно и только в тех чатах, где бот подключён законно и с нужными правами.