Проверьте подписку на каналы сервиса
Конструктор бесплатный. Для работы вашего бота нужно оставаться подписанным на два канала сервиса.
Сделайте у себя
Где открытьМой бот → Почта и настройки → Настройки бота → Подключение и удаление → Проверить подписку
Начните с первого действия
1Откройте «Условия сервиса» и подпишитесь на оба канала.
Нужны обе подписки владельца. К клиентам вашего бота это условие не относится.
2В настройках бота откройте «Подключение и удаление → Проверить подписку».
Полный путь: «Мой бот → Почта и настройки → Настройки бота».
3Дождитесь результата проверки в чате Конструктора.
Если бот был остановлен из-за отписки, восстановите подписки в течение 7 дней. Срок также показан в сообщении.
Отмечайте действия, которые уже сделали в своём боте.
Нажмите и посмотрите результат
Учебный пример. Вашего бота он не меняет.
Оба канала подтверждены → бот работает. Подписка отсутствует → бот на паузе до восстановления.
ПодсказкаСрок до удаления показан в «Мой бот». Ошибка проверки MAX сама по себе не считается отпиской.
Как это работает
Конструктор работает бесплатно при подписке владельца на два канала сервиса. Это условие касается вас, а не каждого клиента вашего бота.
Если вы вышли из одного из каналов, бот может остановиться. Подпишитесь снова, затем откройте проверку подписки в настройках подключения. Дождитесь сообщения с результатом — проверка не всегда приходит сразу.
На восстановление подписки даётся семь дней. Если срок показан в сообщении Конструктора, ориентируйтесь на него. Лучше восстановить работу сразу, чтобы не потерять подключение и данные сервиса.
Подписка есть, а бот на паузе?
Запросите проверку и дождитесь сообщения. Убедитесь, что подписались на оба канала.
Частые вопросы
Клиентам тоже надо подписываться на эти каналы?
Это условие подключения владельца к Конструктору. Оно не добавляет клиентам отдельный шаг в ваш диалог.
Подписался снова. Что дальше?
В настройках подключения нажмите «Проверить подписку» и дождитесь результата.
Готовы попробовать у себя? Вернитесь в чат Конструктора в MAX и откройте нужную настройку.