Остановите бота на время и вернитесь позже
Здесь можно временно остановить бота, запустить его снова или очистить собственные тестовые ответы.
Сделайте у себя
Где открытьМой бот → Почта и настройки → Настройки бота
Начните с первого действия
1Для перерыва выберите «Пауза бота» и подтвердите.
Диалог и заявки сохранятся. Незавершённые рассылки и ожидающие отправки отменятся.
2Чтобы продолжить, нажмите «Запустить бота».
Откройте настройки и подтвердите запуск. Отменённые отправки сами не возобновятся.
3«Очистить мои тестовые ответы» помогает заново проверить диалог от своего аккаунта.
Очищаются ваши тестовые ответы. Принятые заявки и данные других людей остаются.
Отмечайте действия, которые уже сделали в своём боте.
Нажмите и посмотрите результат
Учебный пример. Вашего бота он не меняет.
Ушли в отпуск → пауза. Вернулись → запуск. Настройки и заявки сохраняются.
ПодсказкаПауза отменяет ожидающие отправки и незавершённые рассылки. После запуска они не возобновляются. Уже начатое сообщение может дойти. Очистка тестовых ответов не удаляет заявки.
Как это работает
Пауза подходит, если временно не принимаете обращения или хотите остановить работу бота. Диалог и заявки сохраняются, но новые клиентские действия не выполняются.
Незавершённые рассылки и ожидающие отправки отменяются. После запуска они не восстанавливаются автоматически. Сообщение, которое уже отправлялось в момент паузы, ещё может дойти.
В настройках также можно очистить свои тестовые ответы. Это помогает пройти диалог заново от своего аккаунта. Принятые заявки и данные других клиентов остаются. Ограничение из-за подписки снимается проверкой подписки, а не обычной кнопкой запуска.
Не получается снять паузу?
Если причина в подписке, восстановите её и запросите проверку. Обычный запуск относится к паузе, которую вы включили сами.
Частые вопросы
Пауза удалит заявки?
Нет. Диалог и заявки сохраняются. Для окончательной очистки есть отдельное удаление.
После запуска старая рассылка продолжится?
Нет. Отменённые отправки не восстанавливаются. Если сообщение ещё нужно, подготовьте и подтвердите новую рассылку.
Готовы попробовать у себя? Вернитесь в чат Конструктора в MAX и откройте нужную настройку.