Удаление: сначала убедитесь, что оно нужно
Удаление отключает бота от Конструктора и очищает его данные в этом сервисе. Это нельзя отменить после подтверждения.
Сделайте у себя
Где открытьМой бот → Почта и настройки → Настройки бота → Подключение и удаление
Начните с первого действия
1Откройте настройки бота → «Подключение и удаление → Удалить бота».
Для временного перерыва используйте паузу. Перед удалением сохраните нужные заявки и копию диалога.
2Проверьте, какой бот выбран, и прочитайте список удаляемых данных.
Удаляются данные сервиса. Сам аккаунт бота в MAX остаётся.
3Подтвердите только если готовы удалить диалоги, заявки и настройки подключения.
Открытие этого раздела ещё не удаляет данные. Окончательное действие требует подтверждения.
Отмечайте действия, которые уже сделали в своём боте.
Нажмите и посмотрите результат
Учебный пример. Вашего бота он не меняет.
Хотите временный перерыв? Выберите «Пауза бота» вместо удаления.
ПодсказкаКарточка бота в MAX остаётся. Её при необходимости удаляют отдельно в MAX для бизнеса.
Как это работает
Если хотите остановиться на время, выберите паузу. Удаление нужно, когда вы окончательно отключаете бота от сервиса. Эти действия дают разный результат.
При удалении Конструктор прекращает работу с ботом и очищает его данные внутри сервиса. Это касается диалога, заявок и настроек. Сначала сохраните нужные обращения и копию опубликованного диалога.
Удаление подтверждается отдельно. Открытие раздела ещё ничего не удаляет. Прочитайте сообщение с последствиями, проверьте своего бота и только потом подтверждайте. Сам аккаунт бота в MAX этим действием не удаляется.
Хотите только перерыв?
Вернитесь в настройки и выберите паузу. Удаление оставьте для окончательного отключения.
Частые вопросы
Можно просто остановить бота без удаления?
Да. Откройте настройки и выберите паузу. Диалог и заявки сохранятся.
Конструктор удалит аккаунт бота из MAX?
Нет. Он отключает бота и удаляет данные своего сервиса. Аккаунт в MAX остаётся.
Готовы попробовать у себя? Вернитесь в чат Конструктора в MAX и откройте нужную настройку.