Сохраните копию готового диалога
Копия помогает сохранить опубликованный диалог или перенести его настройки. Ответы клиентов и заявки в неё не входят.
Сделайте у себя
Где открытьДиалог с клиентом → Другие настройки
Начните с первого действия
1Для копии сначала опубликуйте диалог. Выберите «Сохранить копию».
Непубликованные правки черновика в копию не входят. Сначала опубликуйте нужную версию.
2Сохраните все сообщения с частями копии целиком, по порядку.
Копия приходит сообщениями с частями. Нужны все части, без изменений и в исходном порядке.
3Для восстановления выберите «Загрузить копию» и пришлите части в том же порядке.
Конструктор попросит части копии. Отправляйте их целиком в нужной последовательности.
4Проверьте результат и подтвердите замену черновика. Затем опубликуйте отдельно.
Загрузка заменяет черновик после подтверждения. Клиенты увидят его только после отдельной публикации.
Отмечайте действия, которые уже сделали в своём боте.
Нажмите и посмотрите результат
Учебный пример. Вашего бота он не меняет.
Сохранённая копия → загрузка → новый черновик → проверка и публикация.
ПодсказкаЗагрузка заменяет весь черновик. Действующая публикация, клиенты и заявки сохраняются. Части копии нельзя редактировать или пропускать.
Как это работает
Копия сохраняет готовый опубликованный диалог: сообщения, вопросы, кнопки и их связи. Она полезна перед большой переделкой или для переноса настроенного разговора.
Это копия диалога, а не всех данных бота. Заявки и клиенты не переезжают вместе с ней. Сохраните все сообщения с частями копии целиком и в исходном порядке — они понадобятся для загрузки.
Загрузка заменяет текущий черновик после подтверждения. Работающая опубликованная версия не меняется сразу. Откройте загруженные шаги, проверьте настройки, затем опубликуйте, когда будете готовы.
В копии нет последних изменений?
Сохраняется опубликованный диалог. Непубликованные правки черновика в него не входят.
Частые вопросы
Копия содержит заявки клиентов?
Нет. Она переносит опубликованный диалог, а не клиентские данные.
Загрузка сразу изменит работающего бота?
Нет. Сначала меняется черновик после подтверждения. Для клиентов нужна новая публикация.
Готовы попробовать у себя? Вернитесь в чат Конструктора в MAX и откройте нужную настройку.