Что поручить боту, чтобы он помогал вам
Бот помогает ответить на частые вопросы, показать услуги и принять обращение, даже когда вы заняты.
Сделайте у себя
Где открытьМой бот → Настроить диалог
Начните с первого действия
1Выберите одну задачу: информация, запись на услугу или обратная связь.
Например, чаще всего у вас спрашивают цену. Значит, сначала сделайте приветствие и сообщение с ценами.
2Напишите короткое приветствие и 2–3 понятные кнопки.
Запишите короткую фразу, которую вы обычно отправляете человеку. Такой же текст подойдёт для бота.
3Для заявки спросите только то, что действительно нужно для связи.
Пусть знакомый попробует пройти этот разговор. Посмотрите, где ему пришлось бы уточнять.
Отмечайте действия, которые уже сделали в своём боте.
Здравствуйте! Чем помочь?
Нажмите и посмотрите результат
Учебный пример. Вашего бота он не меняет.
Магазин: «Есть ли товар?» → вопрос о товаре → контакт покупателя.
ПодсказкаБот собирает запросы. Сам по себе он не проверяет склад и не бронирует время.
Как это работает
Начните с вопроса, на который вы отвечаете чаще всего. «Сколько стоит?», «Как записаться?», «Куда отправить заявку?» — это хорошие задачи для первого бота.
Мастер может показать список услуг и попросить телефон. Репетитор — рассказать о занятиях и собрать вопросы родителей. Небольшой магазин — объяснить доставку и принять обращение. Бот говорит только то, что вы ему задали.
Сначала запишите короткий разговор на бумаге: что спросит человек и что вы ответите. Одного понятного пути хватит. Не нужно сразу придумывать большое меню.
Получилось слишком много пунктов?
Оставьте одну задачу: например, показать цены. Когда она заработает, добавьте вторую.
Частые вопросы
Бот сам придумает ответы?
Нет. Он покажет ваши сообщения и выполнит настроенные действия. Текст, кнопки и вопросы задаёте вы.
С какой задачи лучше начать?
С приветствия и ответа на один частый вопрос. Например, с цен на ваши услуги.
Готовы попробовать у себя? Вернитесь в чат Конструктора в MAX и откройте нужную настройку.