Дайте кнопке понятное действие
У кнопки есть надпись, которую видит клиент, и действие — что бот сделает после нажатия.
Сделайте у себя
Где открытьСообщения и шаги → карточка шага → Кнопки
Начните с первого действия
1Откройте нужный шаг → «Кнопки» → «Добавить кнопку».
Убедитесь, что открыли именно то сообщение, под которым клиент должен увидеть кнопку.
2Задайте надпись, например «Узнать цены».
Лучше обещать конкретное действие: «Узнать цены» понятнее, чем «Информация».
3Откройте кнопку → «Что делает кнопка» → «Открыть шаг» и выберите сообщение с ценами.
Выберите сообщение с ценами из списка. Если его ещё нет, сначала создайте этот шаг.
Отмечайте действия, которые уже сделали в своём боте.
Узнать цены
Нажмите и посмотрите результат
Учебный пример. Вашего бота он не меняет.
Кнопка «Цены» открывает сообщение с ценами. Слово «Цены» само по себе переход не настраивает.
ПодсказкаНовая кнопка сначала завершает диалог. После добавления обязательно настройте действие. «Начать сначала» очищает ответы текущего разговора; «В главное меню» сохраняет их.
Как это работает
Кнопка состоит из двух вещей: надписи и действия. Надпись читает клиент. Действие объясняет боту, что сделать после нажатия. Слово «Цены» не связывает кнопку с ценами само по себе.
Сначала подготовьте сообщение с ценами. Затем добавьте кнопку в приветствие, назовите её «Узнать цены» и выберите действие «Открыть шаг». Укажите то самое сообщение с ценами.
Для начала хватит одной или двух кнопок. Назовите их так, чтобы было понятно, что произойдёт: «Узнать цены», «Оставить заявку», «Открыть сайт». После настройки пройдите этот путь в своём боте.
Кнопка уводит не туда?
Откройте её действие и выберите нужный шаг. После исправления опубликуйте диалог снова.
Частые вопросы
Почему кнопка завершает разговор?
У новой кнопки сначала стоит завершение диалога. Откройте её действие и выберите нужный шаг.
Чем «Начать сначала» отличается от главного меню?
«Начать сначала» очищает ответы текущего разговора. Переход в главное меню сохраняет их.
Готовы попробовать у себя? Вернитесь в чат Конструктора в MAX и откройте нужную настройку.