Дайте ссылку сразу на нужный раздел бота
Можно сделать отдельное начало разговора: например, одну ссылку для консультации, другую — для услуг.
Сделайте у себя
Где открытьДиалог с клиентом → Другие настройки → Другие начала диалога
Начните с первого действия
1Сначала создайте начальное сообщение или меню для нужного раздела.
Другие начала находятся в «Других настройках» диалога.
2В редакторе откройте «Другие начала диалога» и добавьте начало.
Заранее подготовьте шаг и его продолжение, чтобы человек не попал в тупик.
3Назовите его, выберите шаг и опубликуйте изменения.
После публикации откройте полученную ссылку в MAX и проверьте разговор с этого места.
4Скопируйте команду или параметр ссылки из карточки начала.
Проверьте результат на примере ниже, затем повторите действие в своём боте.
Отмечайте действия, которые уже сделали в своём боте.
Нажмите и посмотрите результат
Учебный пример. Вашего бота он не меняет.
Одна ссылка ведёт сразу к консультации, другая — к списку услуг.
ПодсказкаОбычная кнопка «Начать» продолжит открывать основное приветствие. Для отдельного начала используйте команду или ссылку из его карточки.
Как это работает
Обычно разговор начинается с приветствия. Дополнительное начало позволяет по отдельной ссылке открыть другой подготовленный шаг.
Например, из объявления о ремонте удобно сразу вести человека к вопросу о неисправности. Из страницы с акцией — к сообщению об этой акции. Клиенту не придётся искать нужный пункт в общем меню.
Сначала создайте сам шаг и его дальнейший путь. Затем добавьте другое начало, выберите этот шаг и получите ссылку. После публикации проверьте её в MAX. Основное приветствие при этом остаётся.
Отдельная ссылка открывает не тот шаг?
Проверьте выбранное начало и опубликуйте диалог после правок.
Частые вопросы
Нужно создавать второго бота?
Нет. Отдельная ссылка ведёт в другое место разговора того же бота.
Если удалить другое начало, пропадут сообщения?
Нет. Шаги останутся, но путь к ним нужно сохранить через другие переходы или удалить ненужные шаги.
Готовы попробовать у себя? Вернитесь в чат Конструктора в MAX и откройте нужную настройку.