Пусть бот сообщит вам о новом обращении
Бот сообщит вам в личном чате Конструктора о нужном событии, например о новой заявке.
Сделайте у себя
Где открытьСообщения и шаги → Добавить шаг → Сообщить мне в MAX
Начните с первого действия
1После заявки добавьте шаг «Сообщить мне в MAX».
Этот шаг пишет вам, а не клиенту. Обычно он идёт после сохранения заявки.
2Напишите текст, при желании вставьте сохранённые ответы.
Например: «Новая заявка от {name}». Вставку имени возьмите из сохранённого ответа.
3Выберите следующий шаг и опубликуйте диалог.
При проверке держите чат Конструктора доступным для сообщений. Остановленный бот не сможет прислать уведомление.
Отмечайте действия, которые уже сделали в своём боте.
Новая заявка от {name}. Телефон: {phone}.
Нажмите и посмотрите результат
Учебный пример. Вашего бота он не меняет.
«Новая заявка от Анны. Телефон: +79000000000».
ПодсказкаУведомление получает владелец бота. Не нужно вводить свой ID или адрес другого человека. Сообщение обрабатывается после действия клиента.
Как это работает
Не обязательно постоянно открывать список заявок. Можно добавить сообщение для себя: «Новая заявка от Анны». Оно придёт в личный чат Конструктора.
Разместите этот шаг после сохранения заявки. В текст можно вставить полученное имя или другой ответ. Клиент увидит свои сообщения диалога, а уведомление получите вы.
Если вы остановили Конструктор в MAX, он не сможет присылать вам уведомления. Откройте его и начните общение снова. Для проверки пройдите опубликованный диалог своего бота до нужного шага.
Не пришло уведомление?
Откройте Конструктор, чтобы он мог писать вам. Проверьте, что клиент доходит до шага уведомления.
Частые вопросы
Уведомление отправится клиенту?
Нет. Этот шаг отправляет сообщение владельцу в чат Конструктора.
Можно вставить имя клиента?
Да. Возьмите вставку из сохранённого ответа. Сначала бот должен получить это имя.
Готовы попробовать у себя? Вернитесь в чат Конструктора в MAX и откройте нужную настройку.