Получайте письмо с данными заявки
Бот может отправить письмо на ваши подтверждённые адреса, например с новой заявкой.
Сделайте у себя
Где открытьМой бот → Почта и настройки → Настроить почту
Начните с первого действия
1В «Мой бот → Почта и настройки → Настроить почту» добавьте адрес и подтвердите код из письма.
В разделе почты добавьте адрес и подтвердите его кодом из письма.
2В диалоге добавьте шаг «Письмо на почту».
Тему сделайте узнаваемой: например, «Новая заявка на консультацию».
3Задайте получателей, тему и текст. При желании свяжите письмо с заявкой и включите все её ответы.
Для данных заявки выберите её шаг. Вопросы и сохранение заявки должны идти раньше письма.
4Выберите следующий шаг и опубликуйте диалог.
Если письмо не пришло, проверьте «Спам» и историю работы. Почтовая отправка должна быть включена владельцем сервиса.
Отмечайте действия, которые уже сделали в своём боте.
Новая заявка
Нажмите и посмотрите результат
Учебный пример. Вашего бота он не меняет.
Вам на почту: «Новая заявка» · Анна · телефон · описание задачи.
ПодсказкаПисьма отправляются во время работы опубликованного диалога. Если почта сервиса ещё не включена, раздел сообщит об этом.
Как это работает
Письмо удобно, когда вы проверяете рабочую почту чаще, чем MAX. Бот может отправить туда сообщение с данными обращения, когда клиент дойдёт до нужного шага.
Сначала добавьте свой адрес в разделе почты и подтвердите его кодом из письма. Затем в диалоге добавьте отправку письма, выберите подтверждённый адрес и напишите тему и текст.
Чтобы включить данные заявки, сначала сохраните заявку, а потом отправляйте письмо с её данными. Настройка письма сама по себе ничего не отправляет. Отправка случится в работающем диалоге после публикации, если почтовая отправка включена владельцем сервиса.
Письма нет во входящих?
Проверьте папку «Спам», подтверждение адреса и переход к шагу письма. Затем посмотрите историю работы.
Частые вопросы
Можно получать письма на любой введённый адрес?
Сначала адрес нужно подтвердить в разделе почты. Для отправки выбирайте подтверждённую почту.
Почему письмо пока не пришло?
Проверьте подтверждение адреса, переход к шагу письма и публикацию диалога. Если отправка недоступна, уточните у владельца сервиса.
Готовы попробовать у себя? Вернитесь в чат Конструктора в MAX и откройте нужную настройку.